Siamo lieti di accogliervi nel nuovo sito de La Truciolara, sito che vi permette di ordinare direttamente da casa. La procedura è classica e penso che sarete soddisfatti di questa nuova versione del sito.
VI RACCOMANDIAMO DI LEGGERE ATTENTAMENTE LE CONDIZIONI GENERALI cliccando qui : "CONDIZIONI GENERALI"

Come ordinare direttamente dal computer.

Prima di ordinare dovete registrarvi cliccando sul menu : "REGISTRATI".
Potete indicare il vostro numero di telefono che, a vostra domanda, comunicheremmo al trasportatore affinché possa avvertirvi della consegna.
Una volta registrati potrete navigare nel catalogo, scegliendo, nel menu di sinistra la categoria prodotto che desiderate comperare.
Si apre la finestra dei prodotti della categoria. Potete, cliccando sulla foto del prodotto, aprire la pagina del prodotto desiderato. Per alcuni prodotti potete anche aprire una scheda tecnica che vi da le caratteristiche del prodotto.
Per acquistarlo, basta cliccare sul pulsante "aggiungi al Carrello" . Si apre una finestrella che le permette di scrivere la quantità desiderata.
Si può continuare a fare la spesa o andare a vedere quello che sta nel carrello. Per andare al carrello cliccare, a destra dello schermo, su "Vedi carrello".
Si apre la pagina dell'ordine da voi fatto, con la lista dei prodotti che s'intende comperare. A questo stadio si può cambiare le quantità direttamente nelle caselle quantità, o azzerare l'ordine di un prodotto. Per annullare l'ordinazione di un prodotto mettere, come quantità, 0 (zero) o cestinare l'ordine del prodotto cliccando sul cestino;poi "aggiorna carrello".

Quando vuole passare l'ordine è pagarne l'ammontare, clicca su "Avanti" .

Potete scegliere di pagare con carta di credito o tramite bonifico bancario.
Vi consigliamo il metodo con bonifico bancario in quanto, se pagate tramite PayPal o altra carta di credito vi sarà fatturato un extra costo di 3,52% + €0,36 su l'ammontare totale (iva compresa).

Come ordinare per pagamento tramite bonifico bancario

Per gli ordini con pagamento tramite bonifico bancario riceverete direttamente la copia dell'ordine Vi sarà anche mostrato sullo schermo il codice IBAN al quale fare il bonifico.

Dopo ricevimento della copia della ricevuta dell'avvenuto bonifico, riceverete una fattura sulla quale sarà riportato il codice di spedizione e l'ordine sarà spedito.

Prezzi

Tutti i prezzi sono IVA esclusa e già scontati e s'intendono partenza da nostro magazzino. La società La Truciolara si riserva il diritto di procedere ad aggiustamenti di prezzi ad ogni momento senza preavviso. I prezzi sono quelli riportati sul preventivo; tentiamo di aggiornare il sito in tempo reale ma questo non è sempre possibile.
In nostri prezzi s'intendono partenza deposito. Se desiderate utilizzare un altro trasportatore da quello da noi scelto, dovrete chiederli di prendere appuntamento per il ritiro della merce

Pagamento

Se sceglie il pagamento tramite bonifico bancario tale pagamento deve essere effettuato prima della spedizione della merce. Le spedizioni sono effettuate il martedì per li ordini pagati entro il venerdì precedente. Vi raccomandiamo il pagamento tramite bonifico bancario, meno costoso del pagamento via carta di credito al quale dovrete pagare un sovra costo del 4, 75%.

Il Servizio Clienti

Se ha bisogno di consigli siamo a sua disposizione sia tramite e-mail a info@la-truciolara.eu sia tramite telefono (045 98 95 43). Onde non siamo disponibili immediatamente per rispondervi vi ringraziamo di mandare i vostri questi via mail.

Spedizioni

Le spedizioni sono effettuate il martedì per ordini pagati entro il venerdì sera precedente, a l'eccezione delle settimane durante le quale facciamo i corsi di tornitura. (Vedere le date su www.la-truciolara.com ). Durante il mese di Luglio ed Agosto effettuammo una spedizione al mese.

Spedizioni a l'estero

Facciamo spedizioni in tutti paesi del EU. Non facciamo spedizioni verso la Svizzera a causa delle lungaggine amministrative delle dogane svizzere. Rallentano così tanto le spedizioni che i trasportatori chiedono un sovra costo del trasporto che è dissuasivo.

Costi d'imballaggio e spedizione

Per ordini fino a 30 kg e per pacchi che non eccedono la dimensione di 1,5 metro (Calcolato come la somma dei tre lati del pacco) i costi sono di: € 13,83 + IVA.
Per spedizioni che non rientrano nelle categorie qui sopra chiederemmo un preventivo al trasportatore e ve lo comunicheremmo nel preventivo. Potete anche optare per un trasportatore di vostra scelta. In tal caso dovrete informarlo dell'indirizzo di prelievo che è:
La Truciolara
via Bassone 23
37139 Verona
e chiederle di prendere un appuntamento per il ritiro.
Vi ricordiamo che l'assicurazione standard e automatica del trasportatore generalmente rimborsa un pacco distrutto o perso al prezzo di €1,00 al chilo. Se volete assicurare il vostro ordine per il suo valore potete,a richiesta, sottoscrivere un'assicurazione maggiore .Il costo dell'assicurazione dipende del valore assicurato.